安徽滁州：全市公交优待群体一卡畅行、全程无忧

　　近日，家住在安徽省全椒县襄河镇的王立老先生惊喜地发现，其持有的全椒老年卡可以在滁州城际公交车上刷卡乘车了。“这大大方便了我们老年人出行，政府真的把实事办到我们老百姓心坎儿上了！”王立高兴地说道。

　　滁州市下辖4县2市2区，各地发行的普通公交卡基於“交通联合一卡通”可以互乘互刷，但由於各地政策差异，老年人、残疾人、军人军属等群体的公交优待卡只能在各县（市、区）行政区域内使用，不能跨区域乘车。“学习教育开展以来，我们聚焦群眾出行服务中的堵点痛点，创新实施‘四全’工作举措，全面破解特殊群体跨区域出行难题，实现老年人、残疾人、军人军属等优待群体‘一卡畅行、全程无忧’。”滁州市交通运输局副局长曹连元表示。

　　“我们打破壁垒，实现一卡全通行。依托第三代社保卡加载公交优待功能，完成全市1651辆公交车车载设备升级，确保各地202条公交线路全面兼容第三代社保卡。这意味着，无论身处该市哪个县（市、区），老年人、残疾人、军人军属等群体隻需手持一张卡，即可畅享公交出行，彻底消除跨区域乘车技术限制，让出行不再受地域束缚。”曹连元表示。

　　“普惠民生，政策全统一”是此项目的又一重要成果。该市之前公交优待卡种申领条件存在区域差异，如明光市、定远县老年卡申领年龄為70周岁，其余县（市、区）為65周岁﹔市直2区及天长市凭本地户籍及《残疾人証》即可办理爱心卡，其他县（市）需二级以上残疾或盲人才可办理。区域差异给群眾出行带来诸多不便。

　　此次调整之后，通过统一全市特殊群体优待卡申领条件、使用范围及权益保障，这一问题迎刃而解。老年卡申领年龄均為65周岁，残疾人爱心卡持《残疾人証》即可办理。据统计，全市共有42.29万人受益於这一政策调整，真正实现政策的普惠性，让民生关怀落到实处。

　　“一站办理，服务全覆盖”则体现了人性化关怀。通过构建“人工＋智能”双轨服务体系，在全市范围内增设12个人工服务窗口和15台自助服务终端，提供卡片功能加载业务，支持卡片激活、挂失、补办等服务一站式办理。这种线上线下相结合的服务模式，既满足不同群体需求，又提高服务效率，让市民在办理业务时更加便捷高效。

　　“科技赋能，数据全互通”则為项目可持续发展提供有力支撑。曹连元介绍，该市特殊卡种年度刷卡次数约為2750万次，通过建设全市特殊群体公交优待卡的数据清分平台，满足市本级和各县（市）互通数据的清分需求，实现数据的统计、分析与图形化展示功能。这一举措不仅大大提升管理效率，还為政策的优化调整提供了科学依据。

　　“‘一卡畅行’项目的实施，不仅是我市交通运输领域民生服务的一次创新实践，更是对老年人、残疾人、军人军属等优待群体的深情关怀。”滁州市交通运输局局长吴军表示，“我们将持续完善‘民呼我应’工作机制，通过一系列扎实的开门教育举措，让為民服务更接地气、更暖民心，推动民生幸福可感可及。”（潘家武）

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