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　　为进一步畅通群众诉求渠道，维护群众合法权益，增强为群众办实事的工作实效，近年来，漳州市云霄县人民检察院聚焦群众关心关切的事情，逐步完善便民利民八项措施，推动解决群众的急难愁盼问题。

　　云霄县人民检察院进一步整合检察服务职能，12309检察服务中心实体大厅集多种功能于一体，为群众提供“一站式”服务。同时，该院进一步完善检察机关案件办理程序、完善办理指南，努力打造综合诉求反映平台，减少群众跑腿次数。

　　通过开通两个“绿色窗口”，云霄县人民检察院对控告阻碍律师刑事诉讼权利违法行为案件以及涉企控告申诉案件，由专人接待，确保对符合条件的两类案件能及时受理，相关问题得到及时解决；对不符合条件的两类案件积极开展释法说理，引导、帮助解决困难，切实保障律师、民营企业的合法权益。

　　同时，云霄县人民检察院常态化推进检察长接访工作，并采取院领导带案下访、案件回访、上门主持公开听证等方式，认真听取信访人意见建议，及时解决信访群众合理诉求，帮助解决信访群众现实困难。

　　云霄县人民检察院持续推进“群众信访件件有回复”工作，对于群众来信来访，按照“应回尽回”“能回尽回”原则，认线个月内办理进展或办理结果答复”工作，推动解决群众反映的实际问题。

　　云霄县人民检察院持续加强案件信息公开，及时发布重要案件信息和案件程序性信息，不断满足人民群众的知情权、参与权、监督权。同时，该院在案管大厅放置便民告知卡，为群众办事提供便利，提高群众办事体验。

　　为提升案件办理质量，云霄县人民检察院深入开展公开听证工作，全面推行信访场所简易听证，对年老体弱或行动不便的信访人以及因婚姻家庭、亲友邻里纠纷等民间矛盾引发的信访案件，探索开展上门听证，全面开展释法说理和矛盾化解工作。

　　云霄县人民检察院坚持“一次救助、长期关怀”办案理念，强化“司法救助+跟踪回访”有机融合，努力将司法救助工作向纵深、横向延伸，主动将检察机关司法救助工作融入社会救助体系，让人民群众从检察机关办案中感受到更多人文关怀。（郭丽莹）