“小”网格发挥大作用“小”岗位彰显大担当

　　济宁新闻网讯（通讯员 付永佳）网格是基层治理的“神经末梢”，网格员更是基层治理不可缺少的“星光力量”，他们是政策法规宣传员、是矛盾纠纷调解员、是民情信息收集员、是安全隐患排查员、是关爱群众的服务员，可以说，身在网中，他们管的是居民家里的琐碎杂事，处在格里，他们办的是群众的急难愁盼。一年来，济宁高新区黄屯街道蓼河社区网格员们，就是这样身兼数职，用心用情服务居民，让小网格发挥大作用，不断激活网格治理新能量。

　　蓼河社区共有8个小区，居民住户3202户，居民人数8910人。日常工作中，网格员们通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握辖区内的基本情况，做好人、地、物、事等基本信息采集和数据更新维护等工作。在走访巡查中遇到基础设施损坏等问题，及时通知物业进行维修，对于居民反映的问题，快速联系物业或者上报社区协调相关部门处理，并将办理结果及时反馈给居民，做到“民情在网格掌握、服务在网格开展、问题在网格解决”。

　　网格无小事，事事连民心。蓼河社区网格员们充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，做到腿勤、嘴勤、脑勤、手勤，当好矛盾纠纷化解的“万能钥匙”，全年共为居民解决诉求1000余件，切实为居民排忧解难，有效促进了基层社会和谐，成为基层社会治理的有益补充。

　　作为政策传导的“最后一米”，网格员们利用入户走访、日常巡查等契机，用通俗易懂的语言向居民们宣传安全、防诈、禁毒、防邪等知识；同时，及时学习和掌握最新政策，围绕群众关心关注的民政救助、社保等问题进网格、下小区及时将政策法规送到家门口，让居民群众及时掌握党和政府最新的惠民政策。此外，社区还联合物业开展志愿服务活动40余场，丰富多彩的活动既丰富了居民的精神文明生活，也促进了社区治理、增强了社区的凝聚力和居民的幸福感。

　　今年5月，因森泰御城·上院小区物业服务合同到期，需要召开业主大会签订新的物业服务合同，网格员们通力合作，坚持服务靠前，主动对群众反映的意见和需求归纳梳理，协助物业、社区和居民之间进行协调沟通，经过多方努力成功召开了业主大会并签订了新的物业服务合同，他们以群众需求为导向，搭起社区、物业和居民间沟通的“桥梁”，让精准、高效的服务惠及辖区更多居民。

　　在今后的工作中，蓼河社区网格员们将继续以解民忧、化民怨、暖民心作为工作目标，努力让居民们享受到网格化管理、网格化服务带来的好处与便利。