安徽舒城“杭小警”补位发声见实效

　　“深夜漫漫秋意寒，人间温情心中暖，为一线执勤的安徽省舒城县杭埠派出所民警点赞。”9月25日8时37分，在安徽“舒城杭埠舒拐村警民议事厅”微信群，一位名为“舒振华”的群众在群里看到派出所夜间开展巡逻防控图片后发出的感叹。

　　安徽省舒城县杭埠镇是工业大镇，企业较为集中，外来人口多。“外省车辆可能在这儿年审？”“办理居住证需要提供哪些材料？”“出境需要向户籍地公安机关报备吗？”……针对这些与公安业务相关的疑问，舒城县公安局杭埠派出所在辖区各警务微信群专门设置“杭小警”工作站，化身“人工客服”在线受理群众的咨询和建议，涉及到非公安业务的，转接至相关职能部门进行详细解答。

　　“杭小警”工作站目前由四名内勤辅警担任，依托“杭小警”微信帐号，作为管理员身份加入辖区所有警民议事群，协助民警做好窗口办事流程、交通事故回复、档案资料查询等常见咨询问题，及时在群内解答或点对点私信，实时跟进“补位发声”。

　　经过近期工作，“杭小警”在警民议事群内成功劝阻3起潜在电信网络诈骗案件，避免群众损失17万元，并以此举例释法、通报提醒，有效放大了宣传效应。

　　民警作为群主建群交友，负责群组日常管理，并结合辖区治安、交通、消防等警情、案件特点，每日在群内推送与群众生产生活、切身利益有关且通俗易懂的法律法规宣传知识。而“杭小警”积极协助，快字至上，及时回应群众咨询疑问，始终保护警民议事群活跃度。

　　新时代造就新形势，也给公安工作带来了新的挑战。杭埠派出所将继续巩固提升群覆盖，发挥“杭小警”补位优势，进一步深化警民议事厅微信群功能应用，立足线上警务工作本职，为社会治理和平安建设添砖加瓦。(王可海、郭莉)